Les principaux volets composant ce type de mandat consistent à élaborer un concept et en valider le marché et les clientèles potentielles, à analyser le cadre réglementaire et environnemental si nécessaire, à développer le produit, la programmation des activités, de nature muséale, architecturale, d’aménagement ou autres et, enfin, à établir les coûts d’immobilisation et d’implantation;
De plus, il faut déterminer les conditions de réalisation, les prévisions budgétaires, le plan d’action et le modèle d’affaires optimal (gouvernance, stratégie de financement, fonctionnement).
Chaque volet est à la fois interrelié et indépendant; des recommandations stratégiques conduites à travers une démarche d’acceptation permettent de passer d’un volet à l’autre (approche «Go/No Go»).
Définir ou revoir la mission, fixer la vision et les axes de développement, savoir qui on est, ce qu’on veut accomplir et ce que l’on veut devenir. Ces éléments stratégiques doivent être partagés et compris par tous, à l’interne comme à l’externe de l’organisation. Les valeurs importantes et essentielles seront cernées et développées. Tels sont les principaux défis de la planification stratégique permettant de franchir une nouvelle étape de développement ou de croissance.
Une organisation est, dans la majorité des cas, constituée d’un ou de plusieurs groupes de personnes qui travaillent ensemble à des degrés divers. Elles ont leurs valeurs, leurs croyances, leurs mécanismes et leurs façons de communiquer, c’est-à-dire de s’organiser ensemble.
Dans un contexte de rareté de la main-d'œuvre compétente, la réussite d’un projet, la réalisation d’un concept novateur ou l’atteinte des objectifs stratégiques d’une organisation ne peuvent donc échapper aux défis et à la complexité de la gestion des personnes et des équipes. Ainsi, les bonnes volontés et les bons projets ne peuvent réussir sans tenir compte du contexte organisationnel et des limites de l’organisation concernée. Une direction ou un conseil d’administration qui souhaite mettre en place une stratégie doit alors réussir à la communiquer efficacement, en développer et propager une vision d’entreprise (d’équipe) inspirante et réalisable.
Le développement organisationnel repose ainsi sur la conviction que le développement des organisations passe par le développement des personnes.
Plusieurs outils ont fait leur preuve dans ce domaine. Pour ce faire, chez Desjardins Marketing Stratégique nous avons l’expertise pour réaliser des interventions sur mesure :
Si une évaluation plus pointue est requise, comme l’évaluation psychométrique des personnes (potentiel et contraintes) ou lorsque la description des tâches est à revoir, nous pouvons également compter sur des partenaires spécialisés en gestion des ressources humaines.
Notre approche est fondée sur la recherche et la créativité; en d’autres mots, comment faire pour innover, se démarquer et surtout mettre de l’avant une expérience distinctive? Nous faisons appel à des créateurs, à des techniques qui soulèvent l’imagination et à différentes formes de savoir. Notre objectif ultime : susciter des wow!
La réflexion et la planification stratégiques constituent sans aucun doute deux étapes essentielles, deux ingrédients nécessaires au fondement d’une entreprise, d’un projet, d’une organisation. Une fois ces étapes terminées, il devient primordial de passer à l’action, d’agir, de gérer le projet, le redressement, la situation, de préparer le démarrage, de voir à la relève, d’appuyer l’équipe de management ou encore de procéder à la recherche de financement. Évidemment, tout dépend du contexte et de la conjoncture; les interventions que nous pouvons proposer ou suggérer permettront, selon le cas, de démarrer, de structurer, de restructurer, de développer et/ou d’améliorer.
Le plan d’affaires stratégique vise avant tout à rassembler de façon cohérente un ensemble d’informations pertinentes, sur le promoteur ou l’organisme promoteur, à définir les objectifs poursuivis, à présenter l’analyse du marché et des clientèles, de même que les stratégies associées aux ressources humaines et à l’approvisionnement. Enfin, les prévisions budgétaires (budgets pro forma, état des résultats, frais de démarrage et mouvement de trésorerie) sont étayées en détail.
Dans le cas d’une entreprise en économie sociale, les objectifs finaux diffèrent des formules coopératives, des sociétés en commandite ou des sociétés corporatives. Ces informations sont présentées de façon à illustrer avec clarté et précision le caractère distinctif du projet, de l’équipe de réalisation et de la stratégie d’affaires. Il vise en outre à intéresser les éventuels partenaires financiers.
Dans le cas des plans marketing et de communication, ils concernent, pour l’essentiel, les variables contrôlables du marketing, soit la notion (assez récente) des «8P» :
De plus, il posera généralement un regard sur les facteurs externes pouvant influencer les stratégies de marketing et de communication (concurrence, législation, facteurs économiques, etc.).
Connaître et reconnaître nos clients, anticiper leurs besoins et les changements, agir promptement, communiquer. Ces mots clés reflètent l’importance de développer une base de données relationnelles, qui s’appuie aussi bien sur les tendances et une veille stratégique performante que sur les informations en temps réel. Cet aspect organisationnel est si important que, chez Desjardins Marketing Stratégique, nous avons créé la direction de l’intelligence marketing, au sein de notre cabinet.
Le fondateur de l’entreprise prodigue depuis les tout débuts de Desjardins Marketing Stratégique diverses formes d’enseignement, soit des ateliers de perfectionnement, des conférences thématiques, des colloques; celles-ci font maintenant partie des savoir-faire des autres membres de l’équipe, qui les adaptent avec créativité, au gré des demandes des clientèles. Les sujets traités présentés s’inspirent généralement des thèmes suivant :
Ces sessions de travail empruntent diverses formes d’interrelation et visent particulièrement à mobiliser les personnes et les organisations.
Dans la même logique, Desjardins Marketing Stratégique offre aussi diverses formes d’accompagnement pour épauler l’équipe de management, et pour assurer la continuité dans l’exécution des stratégies :
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